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群众来信、来电、来访办理程序 |
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发布者:admin
来源：
发布时间:2008.09.18 |
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一、承办部门：区科学技术局人秘股
二、申报人：单位、个人
三、受理范围和内容
1、对区科学技术局工作人员的批评和意见；
2、对改进区科学技术局工作的建议；
3、反映属于区科学技术局职能范围的有关问题。
四、办理程序：
(一)人秘股工作人员对来信、来电反映的问题进行记录，整理分类，并填写主要内容摘录。对来访者，发给《来访登记表》，让其填写。集体上访的，则由其选出代表，填写委托书(所有人员均应在委托书上签名)，并动员非代表人员先行离去。
(二)人秘股工作人员对来信、来电、来访人反映的问题和意见、建议及时进行整理，提出拟办意见，送局领导审核，并根据局领导的指示，转交有关股室办理。
(三)承办股室接到交办件后，一般应在15天内办结，并作出书面答复；情况复杂的，时限可延至1个月；不能按期办结作出答复的，应主动说明情况；重大紧急问题的处理，要随时向领导报告。人秘股负责定期督办，并及时向领导反馈有关情况。
(四)人秘股对来信、来访、来电人提出的问题，能直接答复的应直接作出答复。对转交有关股室处理的，要及时跟踪处理结果，并在规定的期限内答复当事人。认为承办股室处理不当的，责成其重新复查处理。
(五)人秘股对经审核办结的信访件，按档案管理的有关规定整理归档。
五、办理时限
(一)自办件：10个工作日。
(二)交办件：30个工作日。
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